Quelles sont les heures d’ouverture ?
Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 en fonction de la demande. Possibilité de prise en charge et de retour à partir de 5:30am jusqu’à plus de 10pm. Attention, ne jamais venir sans nous avoir avisé avant par texte au 438-804-0404. Nous ne sommes pas toujours au bureau et nous sommes très mobiles.
Quels types de véhicules avez-vous ?
Nous avons toutes sortes de véhicules de 2005 à 2021, donc il y en a pour tous les budgets. La majorité de notre flotte comporte des Toyotas aux alentours de 2010-2014.
Puis-je réserver un véhicule en particulier ?
Le modèle n’est jamais garanti à 100%, mais vous aurez toujours un modèle similaire ou supérieur sauf en cas d’entente contraire.
Ai-je besoin d’une assurance ?
LOUNAUTO fournit une assurance responsabilité civile. Si vous avez vos propres assurances avec l’avenant FAQ27, cela compléterait l’assurance pour tous les risques.
Les véhicules sont-ils fumeurs ?
Non, les véhicules ne sont pas fumeurs.
Puis-je sortir de la province du Québec ?
Oui, pour des questions d’assurance, à condition de prendre le soin d’avertir la compagnie.
Quels sont les modes de paiements acceptés ?
Nous acceptons les paiements par transfert interac ou comptant. Nous ne prenons plus de cartes de débit ou crédit depuis janvier 2024.
Un dépôt est-il nécessaire ?
Oui, un dépôt est obligatoire. Généralement, 500$ pour les plus de 25 ans et 750$ pour les moins de 25 ans. Le dépôt est remis au moment du retour de la voiture sauf indications contraires comme vu dans les conditions de location.
Quel type de carburant les véhicules utilisent-ils ?
Tous les véhicules de notre flotte nécessitent de l’essence régulière/ordinaire.
Quelles sont les conditions de location ?
- Permis valide: Si permis valide du Québec, le dépôt est remis directement au retour de la voiture. Sans permis du Québec, le véhicule doit être gardé par la compagnie 45 jours après le retour (en raison des tickets, péages ou autres, reçus plusieurs semaines après le retour).
- Âge: Avoir 18 ans et plus. En bas de 25 ans, le dépôt est de 750$ au lieu de 500$.
- Identité: Avoir une deuxième pièce d’identité en plus du permis de conduire (Passeport, Carte d’assurance maladie, etc.).
Y a-t-il un contrat établi et une preuve de paiement ?
Oui, il y a un contrat de location à signer. Un reçu est également émis.
LOUNAUTO est-elle vraiment une compagnie de location de voitures ?
Oui, LOUNAUTO est une compagnie de location officielle, incorporée au Québec depuis plusieurs années. 9467-3647 Québec Inc est son nom légal que vous pouvez retrouver dans le registraire des entreprises du Québec.
Puis-je réserver ?
LOUNAUTO ne fait aucune réservation, c’est premier arrivé, premier servi. Cependant, lors de la période de fort achalandage, nous acceptons de prendre un dépôt minime de 50$ afin de réserver un véhicule et ainsi assurer vos vacances, déplacements, etc.
Quelles sont les politiques d’annulation ?
Jusqu’à une semaine avant le début du voyage, le dépôt est remboursé en totalité. Après ce délai, LOUNAUTO se réserve le droit de le garder.
Y a-t-il des frais supplémentaires ?
Il peut y avoir des frais supplémentaires en cas de tickets non déclarés, kilométrage dépassé, dommages au véhicule, retard de retour, etc. Aucun frais supplémentaire qui n’est pas indiqué dans notre contrat de location.
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